Algemene voorwaarden

Algemene verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden van De Berenboot VOF, gevestigd te Rotterdam en ingeschreven onder inschrijvingsnummer 24348124 bij de Kamer van Koophandel, handelsregister te Rotterdam (hierna: "De Berenboot").

Artikel 1. Definities
1.1 De Berenboot is een online winkel in Outlet kleding en artikelen voor baby`s en kleine kinderen, welke via www.deberenboot.com bezocht kan worden.
1.2 Op de winkelverkopen van de reële winkel De Berenboot gevestigd te Rotterdam zijn deze voorwaarden niet van toepassing.

Artikel 2. Betaling
2.1 Wanneer u de bestelling heeft afgerond wordt er automatisch een bevestiging verstuurd naar het opgegeven mailadres. Daarin staan de bestelde artikel(en), de totaalprijs inclusief BTW en verzendkosten conform de actuele TNT tarieven.
2.2 Telebankieren is momenteel de snelste methode, maar u kunt ook gebruik maken van een gewone overboeking.
2.3 Uw gekozen artikel(en) worden maximaal 7 dagen in reservering gezet in afwachting van uw betaling. Zodra er een volledige betaling is ontvangen op (rabobank) nr: 34 52 76 795 tnv De Berenboot, versturen wij uw bestelling naar het opgegeven adres.
2.4 Wanneer er geen betaling is ontvangen na 7 dagen, krijgt u van ons een herinneringsmail.
Een verlenging van uw reservering is alleen mogelijk als u binnen 24 uur reageert, via mail of telefoon. Is uw betaling na de verlenging (maximaal 3 dagen) nog niet binnen, dan vervalt uw reservering definitief.

Artikel 3. Overeenkomsten
Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van de bestelling van een klant door De Berenboot. De Berenboot is gerechtigd bestellingen te weigeren dan wel aanvullende informatie op te vragen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt dit onder vermelding van de reden aan de klant medegedeeld.

Artikel 4. Prijzen
4.1 De bij de artikelen genoemde prijzen zijn in euro`s, inclusief BTW. De verzendkosten zijn niet bij de genoemde prijzen inbegrepen. 4.2 De Berenboot kan niet gehouden worden aan prijsvermeldingen die evident onjuist zijn, bijvoorbeeld als gevolg van kennelijke invoer-, zet- of drukfouten. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 5. Levering
5.1 De Berenboot streeft ernaar om bestellingen binnen 48 uur na ontvangst van de betaling af te leveren. Hiertoe is De Berenboot echter niet verplicht.
5.2 De uiterste leveringstermijn is 10 dagen na ontvangst van de betaling, behalve voor zover de vertraging niet aan De Berenboot kan worden toegerekend. Bij verzending van uw bestelling wordt dit per e-mail aan u bevestigd. Indien u uw bestelling niet binnen een redelijke termijn (± 4 werkdagen) heeft ontvangen, verzoekt De Berenboot u dit per omgaande, doch uiterlijk binnen 10 werkdagen, per e-mail te melden. Reclames, welke na deze periode worden gedaan, zullen niet in behandeling worden genomen.
5.3 Afwijkingen in kleur-, type-, tekst- en/of prijswijzigingen voorbehouden.

Artikel 6. Eigendomsvoorbehoud
De eigendom van geleverde producten gaat pas over indien u alles, dat u als klant verschuldigd bent, aan De Berenboot heeft voldaan.

Artikel 7. Annulering van uw bestelling
7.1 Iedere bestelling kan, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen, mits nog niet verzonden, binnen 24 uur nadat u de bestelling heeft geplaatst, worden geannuleerd. Wij verzoeken u een e-mail te sturen aan info@deberenboot.com. Uw orderannulering zal per e-mail bevestigd worden. Zodra uw verzoek tot annulering door ons bevestigd is, mag u deze als ontvangen beschouwen. Indien u uw geannuleerde bestelling reeds heeft voldaan, betaalt De Berenboot het betaalde bedrag uiterlijk binnen 14 werkdagen terug.
7.2 De koper heeft, conform de wet Koop Op Afstand, het recht om de bestelling binnen 7 werkdagen na ontvangst (uitsluitend de gehele) bestelling te annuleren, zonder aanbetaling van een boete en zonder opgave van redenen. De koper heeft dan ook mogelijkheid om het orderbedrag, mits reeds voldaan, terugbetaald te krijgen. De klant is echter wel gehouden de bestelling op eigen kosten te retourneren.
7.3 Hiertoe dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst op het afleveradres contact op te nemen met info@deberenboot.com. In deze e-mail dient u uw naam, ordernummer en (indien van toepassing) uw bankgegevens te vermelden. Tevens geeft u aan dat u uw order wenst te annuleren conform de wet Koop Op Afstand. Mits uw verzoek voldoet aan het bovenstaande, ontvangt u binnen 1 werkdag een bevestiging met het adres waarnaar u uw bestelling kunt retourneren.
7.4 U ontvangt een mail ter bevestiging, zodra De Berenboot uw zending heeft ontvangen.
Indien reeds voldaan, zal terugbetaling van het volledige orderbedrag uiterlijk binnen
14 werkdagen na de bevestiging van ontvangst van uw bestelling door De Berenboot plaatsvinden.
7.5 Indien u niet binnen 24 uur na bevestiging de bestelling, of binnen 7 dagen na ontvangst op het afleveradres heeft geannuleerd, c.q. geen bevestiging van annulering kunt overleggen, bent u betalingsplichtig. De Berenboot is gerechtigd kosten aan de u door te berekenen, indien de bestelling niet is geannuleerd en niet binnen de gestelde periode voldaan wordt.

8. Ruilen
8.1 De Berenboot doet er alles aan om u via haar website te informeren over de artikelen. Mocht een artikel desondanks niet aan uw verwachting voldoen, dan kan deze geruild worden.
8.2 De Berenboot adviseert u het artikel aangetekend en voldoende gefrankeerd terug te zenden. Het artikel moet onbeschadigd, in even goede staat verkerend en in een deugdelijke verpakking worden ontvangen. LET OP: HET BERENBOOT-PRIJSKAARTJE MOET NOG AAN HET ARTIKEL VERBONDEN ZIJN MET HET DOOR DE BERENBOOT GEBRUIKTE BEVESTIGINGSMATERIAAL.
8.3 Wanneer een artikel wordt teruggenomen, heeft u recht op een ander artikel naar keuze van gelijke waarde. Bij keuze van een duurder artikel wordt het prijsverschil aan u berekend waarbij de betaal – en verzendprocedure gelijk is aan de eigenlijke bestelling. Wanneer het vervangende artikel lager geprijsd is dan de eigenlijke bestelling heeft u dit prijsverschil tegoed voor uw volgende bestelling. De Berenboot betaald bij ruilen onder geen enkele voorwaarde geld terug. U ontvangt een bericht ter bevestiging van het tegoed. Deze bevestiging (tegoedbon) kunt u gebruiken bij uw vervolgaankoop. Dit tegoed is enkel overdraagbaar met uw persoonlijke instemming.
8.4 Artikelen die u in de uitverkoop gekocht heeft mogen NIET geruild worden. Bij aankoop van een artikel in de uitverkoop, wordt u hier via onze website al op geattendeerd.
8.5 De Berenboot accepteert uitsluitend ruilingen op hierboven beschreven wijze aangemeld zijn en waarvoor de instructies, die bij aanmelding zijn aangegeven, gevolgd zijn. Ruilingen, die niet binnen de gestelde tijd zijn aangemeld worden niet geaccepteerd.
8.6 Uw ruiling zal na aanmelding én na ontvangst van het te ruilen artikel per e-mail bevestigd worden. In geval van vooruitbetaling zal het bedrag van de ruiling door De Berenboot worden gecrediteerd in de vorm van een tegoedbon, uitgegeven door De Berenboot. Deze bon is onbeperkt geldig en kunt u online gebruiken om een openstaande bestelling (gedeeltelijk) te voldoen óf u kunt de bon bij uw eerstvolgende bezoek aan De Berenboot verzilveren.
8.7 De klant is gehouden de te ruilen artikelen op eigen kosten te verzenden, dit kan ook door uw aangemelde ruiling af te leveren bij onze winkel te Rotterdam. Bij persoonlijke aflevering van uw aangemelde retour, ontvangt de klant een ontvangstbevestiging. Ruilingen, welke per post verzonden worden, dienen ten allen tijden voldoende te worden gefrankeerd, onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden NIET in ontvangst genomen en derhalve NIET gecrediteerd.

Artikel 9. Klachten
9.1 De Berenboot doet er alles aan om een perfect product te leveren. Mocht een kledingstuk desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, dan dient u binnen 7 werkdagen na ontvangst van de bestelling een mail te sturen aan info@deberenboot.com.
9.2 De Berenboot zal het probleem zo spoedig mogelijk in overleg met u oplossen. Om de afhandeling van uw klacht soepel te laten verlopen, verzoeken wij u onze aanwijzingen strikt op te volgen. De portokosten voor het retourneren van een artikel met een klacht komen in eerste instantie voor rekening van de klant. Deze kosten zullen gecrediteerd worden indien de klacht gegrond verklaard wordt.
9.3 De kleding dient te worden gewassen volgens de wasvoorschriften in het kledingstuk, indien u kiest of heeft gekozen voor een afwijkende wasmethode, zal uw klacht ten allen tijden ongegrond worden verklaard. 9.4 Mocht de geboden oplossing niet aan uw verwachting voldoen dan kunt u de volledige bestelling binnen zeven 7 werkdagen, zonder bijkomende kosten, annuleren. Het reeds betaalde bedrag zal direct worden gecrediteerd met inachtneming van hetgeen zoals bij artikel 8.5 beschreven. Deze garantie vervalt wanneer:
a. de kleding gedragen en gewassen is,
b. u zelf heeft getracht het gebrek te herstellen,
c. u de gebruiksaanwijzing en /of gebruiksinstructies niet heeft opgevolgd.

Artikel 10. Bestellingen/communicatie
Voor misverstaan, verminkingen, vertragingen of niet behoorlijk overkomen van bestellingen en mededelingen ten gevolge van het gebruik van Internet of enig ander communicatiemiddel in het verkeer tussen de klant en De Berenboot, dan wel tussen De Berenboot en derden, voor zover betrekking hebbend op de relatie tussen de klant en De Berenboot, is De Berenboot niet aansprakelijk, tenzij en voor zover sprake mocht zijn van opzet of grove schuld van De Berenboot.

Artikel 11. Overmacht
De Berenboot heeft in geval van overmacht het recht om, naar eigen keuze, de uitvoering van de bestelling van een klant op te schorten, dan wel de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zulks door dit schriftelijk aan de klant mee te delen en zulks zonder dat De Berenboot gehouden is tot enige schadevergoeding, tenzij dit in de gegeven omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Artikel 12. Algemeen Voorbehoud
De Berenboot behoudt het recht op tussentijdse prijswijzigingen en/of wijzigingen in de bestel-en verzendprocedure. Alle artikelinformatie, waaronder maatvoering, prijs, alsmede overige algemene informatie op deze site zijn geplaatst onder voorbehoud van type- en/of verwerkingsfouten. Kleuren op afbeeldingen kunnen afwijken van de werkelijke kleur.

Artikel 13 Privacy
Al uw gegevens welke wij verkrijgen via deze site dan wel via overdracht in de winkel worden enkel (intern) door ons gebruikt. Uw gegevens worden niet verstrekt aan derden, doorverkocht of gebruikt voor ander doeleinden dan de rechtstreekse communicatie tussen u en De Berenboot. Indien schriftelijk kenbaar gemaakt  worden uw gegevens uit ons bestand verwijderd.

--------------------------------------------------------------------------
Heeft u een opmerking, een klacht of een suggestie waarmee wij mogelijk onze diensten aan u zouden kunnen verbeteren, stuurt u dan een mail aan info@deberenboot.com.
Met uw hulp streven we naar constante verbetering van ons aanbod en onze diensten.
Heeft u een algemene melding, een leuke anekdote of een tip voor andere bezoekers van onze site, schrijf het in ons gastenboek.                        
 -------------------------------------------------------------------------
Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze webpagina mag worden gekopieerd, opgeslagen en/of verspreid zonder schriftelijke toestemming van De Berenboot vof.
--------------------------------------------------------------------------
De Berenboot
Benthuizerstraat 77-79,
3036 CE Rotterdam,
Nederland,
Tel +31 (0)10-2655120 E-Mail: info@deberenboot.com